Connect with us

Học Lập Trình Web

23 cách mới nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website thương mại điện tử

Nhân. Nguyễn

Đăng

-

Bạn có thể tìm kiếm qua : Google | Cốc Cốc | Bing với chủ đề này của Mạng Quảng Cáo Trực Tuyến

23 cách mới nhất để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website thương mại điện tử

Không phải người nào lập website thương mại điện tử cũng có thể bán được hàng. Có bạn lại có lượt truy cập nhiều nhưng lượt mua hàng lại không có mấy. Những vấn đề đấy đều có lời giải cả. Hôm nay mình sẽ giới thiệu cho các bạn 23 cách giúp website thương mại điện tử, website bán hàng có thể tối ưu giúp tỷ lệ chuyển đồi mua hàng cao hơn.

1. Hình ảnh sản phẩm chất lượng

Khách hàng muốn biết họ sẽ nhận được gì, nên một trong những chiến thuật để tăng chuyển đổi chính là sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao (độ phân giải cao).
Hãy thể hiện hình ảnh sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau, có chế độ phóng to chi tiết ảnh, có thể click và mở ra ảnh toàn bộ ảnh. Nhưng nếu tính đến tốc độ tải cho trang web thì lại không được. Bạn cần tối ưu hình ảnh ở mức vừa phải. Hình ảnh vẫn sắc nét. Bạn có thể đọc bài hướng dẫn tối ưu tốc độ load cho website

2. Nội dung mô tả sản phẩm xuất sắc

Mô tả sản phẩm rất quan trọng. Vai trò của nó là cung cấp đầy đủ thông tin cho người mua để họ tự thuyết phục bản thân rằng quyết định mua hàng là đúng đắn. Nội dung này phải đầy đủ và thông tin hoàn chỉnh, không che giấu.
Thường sẽ có 1 phiên bản ngắn (rút gọn) và 1 phiên bản dài.
Phiên bản ngắn sẽ nói lên những điểm cốt lõi để bán hàng, thường bao gồm:

  • Sản phẩm này cho ai?
  • Nó sẽ làm gì?
  • Tại sao nó tốt?

Phiên bản dài sẽ trả lời mọi câu hỏi của khách hàng tiềm năng. Nếu ai đó đọc hết mà vẫn còn nghi ngại, thì chưa được. Nếu họ bị thuyết phục khi chỉ đọc tới 1/2 nội dung, họ sẽ bỏ phần còn lại và tiến hành đặt hàng. Nếu bạn không thể tự viết nội dung cho sản phẩm bạn có thể thuê người viết nội dung cho bạn

3. Tạo video sản phẩm

Hình ảnh tốt, nhưng video còn tốt hơn, đây là bước tiếp theo trước khi thực sự chạm hay cảm giác. Các nghiên cứu chỉ ra rằng con người ngày nay càng lười đọc. Bạn có 1 video giới thiệu đầy đủ và hướng dẫn sử dụng bạn sẽ thuyết phục được khách hàng nhiều hơn. Thuê làm video virtual marketing

4. Sản phẩm theo yêu cầu

Nhiều người thích “độ” sản phẩm. Nó tạo ra cảm giác sở hữu thực sự. Khi bạn dành thời gian thay đổi cấu tạo mặc định của sản phẩm, nó không còn đơn thuần là sản phẩm nữa, nó là sản phẩm CỦA BẠN.

5. Giao hàng miễn phí

75% người mua hàng online thích giao hàng miễn phí, thậm chí là đối với đơn hàng giá trị thấp.
47% người cho biết họ sẽ bỏ giỏ hàng nếu khi thanh toán họ thấy bị tính phí ship.
Có doanh nghiệp khi giới thiệu giao hàng miễn phí, tỷ lệ convert tăng 50%.
Bạn vẫn có thể tính phí giao hàng, tuy nhiên phải đề cập tới khoản phí này trước, và cũng nên tính theo 1 mức chung nào đó thay vì phí theo từng sản phẩm.

6. Có trang sản phẩm giảm giá & khuyến mãi riêng biệt

Nếu bạn thường xuyên có chương trình giảm giá, khuyến mại,… thì nên tạo một khu vực cho những nội dung này (và phải làm người ta dễ thấy nó). Rất nhiều người sẽ quay lại trang của bạn và xem hôm nay có những khuyến mãi gì đặc biệt không đó.

7. Giảm rời bỏ giỏ hàng

Rời bỏ giỏ hàng nghĩa là mất đi những khách hàng đang trong tiến trình thanh toán.
Có tới 2/3 người mua hàng online rời giỏ hàng trước khi mua.
Nghiên cứu cho thấy việc này liên quan rất lớn tới sự thay đổi hành vi của khách hàng:
Khi họ đã có nhiều kinh nghiệm mua sắm online rồi, thường họ sẽ có xu hướng so sánh giữa các shop thay vì thẳng tiến đến khâu thanh toán.

Đây là 5 lý do hàng đầu người ta rời bỏ giỏ hàng:

  • Giá cao : Nếu sản phẩm của bạn tương đồng với đối thủ, thường người ta sẽ chọn theo giá. Nếu giá của bạn tốt nhất, hãy cho họ biết. Nếu không thắng, hãy truyền đạt giá trị gia tăng.
  • Bạn có tính PHÍ SHIP không? Nếu có thì hãy xem lại điều này.
  • Phiền phức : Bạn đòi hỏi quá nhiều data hoặc thúc đăng ký từ khách hàng
  • Nghi ngờ : Có vừa với tôi không? Có trả lại hàng được được không? Có dùng live chat để giải quyết mối bận tâm của họ không.
  • Truy cập chậm: Có tận 90% khách hàng sẽ rời bỏ website của bạn nếu website tải quá 5s. Bạn cần tăng tốc website. Nếu chưa biết hướng giải quyết vấn đề này hay x đọc bài Tối ưu tốc độ load của trang web.

Làm sao biết lý do khách hàng bỏ giỏ hàng là gì?
Một phương pháp cách đây vài hôm mình có nói là dùng heatmap và video quay màn hình phiên truy cập, bạn phải dành nhiều giờ để nghiên cứu đâu là hành vi thực sự của KH thông qua công cụ này.
Bám đuôi người bỏ giỏ hàng
Một cách hiệu quả để giảm tỷ lệ rời giỏ hàng là bám đuôi bằng email. Một số best practice trong chiến thuật này là:
Luôn thu thập email trước, trong trường hợp họ rời giỏ hàng thì bạn đã có email trong tay rồi.

Email bám đuổi phải được gửi càng sớm càng tốt, gửi tiếp 1-2 emails bám đuổi khác sau đó.

Theo dõi hiệu quả những email này: tỷ lệ mở email, CTR, và tỷ lệ chuyển đổi.

8. Lưu nội dung giỏ hàng, Không xóa sản phẩm

Một hành vi mua sắm phổ biến là đưa sản phẩm vào giỏ hàng rồi quay lại sau cách đó vài ngày hoặc vài tuần, vì vậy phải lưu cookie giỏ hàng để khi họ trở lại vẫn thấy các sản phẩm đã chọn.
Một phương án khác là hỏi khách hàng xem họ có muốn lưu thông tin lại không.

9. Hiện thông tin liên hệ & Live Chat

Đây là các thông tin thể hiện sự tin cậy cho thấy bạn là một doanh nghiệp thực sự. Hiện tại có rất nhiều ứng dụng giúp bạn tạo Live Chat miễn phí như Facebook, Tawk.to…

10. Có các thông báo về tiến trình rõ ràng

Khách hàng sẽ muốn biết mình đang thao tác tới đâu, giai đoạn nào trong toàn bộ quá trình đặt hàng. Đó là lý do bạn nên hiển thị các thông tin này trong quá trình họ thao tác.

11. Giải quyết sự phân vân

Nếu khách truy cập không bao giờ mua hàng từ bạn, họ đang có gì đó phân vân trong lòng. Hãy lập danh sách các trở ngại và nghi ngờ và giải quyết nó trên các trang sản phẩm, và ngay trong giỏ hàng.

12. Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán

Nên có nhiều phương thức thanh toán vì 2 lý do:
Nhiều người e ngại sử dụng một số phương thức thanh toán trên những website mình chưa từng mua hàng bao giờ.

Nghiên cứu cho thấy 50% khách hàng sẽ bỏ giỏ hàng nếu họ không thấy phương thức thanh toán quen thuộc của mình.

13. Tuyên bố giá trị mạnh mẽ

Đừng quên điều này. Khi khách truy cập mới vào website của bạn, họ phải tính toán coi website này là về cái gì trong vòng vài giây.
Nếu bạn không cho thấy rõ ràng tuyên bố giá trị của mình, bạn sẽ mất rất nhiều khách hàng tiềm năng.

14. Làm tốt phần tìm kiếm sản phẩm

Một nửa khách truy cập duyệt trang thương mại điện tử thông qua ô tìm kiếm. Ở khung tìm kiếm, hãy sử dụng đề nghị tự động (auto suggest) khi người dùng nhập từ khóa.

15. Tạo bộ lọc tốt

Càng nhiều lựa chọn thì càng khó lựa chọn.
Hãy giải quyết điều này bằng bộ lọc. Càng nhiều lựa chọn, bạn cần cung cấp bộ lọc tốt hơn. Vai trò của bộ lọc là giúp việc tìm được sản phẩm phù hợp dễ dàng hơn.

16. Form đăng ký ngắn gọn

Thành công trong việc dẫn dắt khách hàng đi qua toàn bộ các bước của quá trình thanh toán phụ thuộc nhiều vào form, càng nhiều trường thông tin phải điền, càng nhiều trở ngại.
Cứ bám vào những thông tin cốt lõi, đừng yêu cầu những thông tin không cần thiết. Nếu bạn đang sử dụng website WordPress, tôi có 1 bài viết làm ngắn đi trường nhập thông tin trong trang thanh toán

17. Đơn giản hóa việc nhập thẻ thanh toán

Hiện tại ở Việt Nam có rất ít người thanh toán bằng thẻ khi mua hàng. Làm cách nào kết hợp thanh toán qua thẻ và việc nhập thông tin thẻ phải dễ dàng cho khách hàng.

18. Luôn hiện nội dung giỏ hàng ra ngoài

Đừng cho rằng người ta click nút thêm vào giỏ hàng là xong, cho dù là có sản phẩm trong giỏ hàng đi nữa thì cũng chưa chắc họ mua nó.
Giải pháp ở đây là luôn hiện nội dung giỏ hàng ra ngoài ở bất kỳ trang nào trên web, liên tục nhắc họ nhớ tới những món họ sẽ mua.

19. Đăng ký tài khoản sau quá trình mua hàng

Đừng thúc khách hàng đăng ký tài khoản, thay vì vậy cho họ đăng ký (nhưng âm thầm tạo tài khoản) chỉ cần nhập tên và email là đủ, bạn tự động tạo mật khẩu và email cho họ khi họ hoàn thành đơn hàng, còn thay đổi thông tin thì làm sau.

20. Thêm đánh giá ( Review) sản phẩm

Review sản phẩm tác động rất lớn đến quyết định mua hàng, nên hãy thu thập các đánh giá và đưa lên website của bạn. Đừng xóa các đánh giá tiêu cực, chúng thực sự giúp ích cho việc bán hàng.

21. Upsell thông minh

Bán chéo hoặc bán upsell giúp tăng giá trị trung bình của đơn hàng. Nguyên tắc của upsell là chỉ bán sản phẩm liên quan, và giá các sản phẩm được mời mua phải rẻ hơn so với khi chỉ mua mỗi sản phẩm đó.

22. Nút kêu gọi hành động to, rõ ràng

Trải nghiệm người dùng cần mượt mà nhất có thể. Mượt mà theo nghĩa là người dùng không bao giờ phải bỏ công tìm thứ gì. Mọi thứ cần được rõ ràng, không phải nhọc công tìm nút thêm vào giỏ hàng hoặc thanh toán.
Vì vậy các nút kêu gọi hành động cần to, rõ, và không nên dùng text link. Màu sắc và ngôn từ trên các nút cũng quan trọng, nhưng bạn phải test những thứ này.

23. Cho phép khách hàng được đặt trước

Nếu sản phẩm khách muốn mua đã hết hàng, bạn có thể đề nghị họ đặt trước để khi nào có hàng thì giao.

Trên đây là 23 cách các bạn có thể làm để tăng tỷ lệ chuyển đổi cho website của bạn. Nếu bạn không thành thạo với những việc trên bạn nên hỏi quản trị viên trang web hoặc lập trình viên của doanh nghiệp. Chúc các bạn thành công.

Ak mà quên, Lấy ví dụ tại trang Novero Việt Nam nhé. Mình vừa làm xong cho khách hàng. Đảm bảo Ok lắm

Tôi viết để lưu trữ và chia sẻ cho bạn đọc những gì tôi học và hiểu được về lập trình và kinh nghiệm của tôi sau những năm tôi đi làm. Vậy nên nhiều bài rất ngắn các bạn đừng trách móc. Xin cảm ơn đã ủng hộ. Kênh Youtube của Nhân Nguyễn

Đọc Tiếp Bài Viết
Quảng Cáo
Nhấn Để Bình Luận

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Theme Wordpress Free

Theme Flatsome | Bản cập nhập mới nhất ngày 17/9/2019 – 3.9.0

Nhân. Nguyễn

Đăng

-

Flatsome-theme-premium
--- 3.9.0 (17.09.19) ---
MỚI: Cải thiện tải lười biếng.
MỚI: Kết nối API đồ thị Instagram.
MỚI: Lazy Tải hình ảnh dự phòng nội tuyến.
MỚI: Số bước của Giỏ hàng / Thanh toán (tùy chọn).
MỚI: Tải trước trang. Tải trước các trang ngay trước khi người dùng nhấp vào nó (tùy chọn).
MỚI: Kiểu mẫu 'tối thiểu' cho sản phẩm thêm vào giỏ hàng và số lượng giỏ hàng.
MỚI: Các thành phần bộ sưu tập hộp đèn riêng biệt trên cùng một trang (tùy chọn).
MỚI: Ẩn tiêu đề dính khi cuộn xuống (tùy chọn).
MỚI: Tùy chọn loại tải hiển thị phông chữ của Google Fonts.
MỚI: Tùy chọn liên kết Điều khoản và điều kiện (tab, hộp đèn).
MỚI: Builder: Tùy chọn để thay đổi kích thước hình ảnh hộp đèn.
MỚI: Tùy chọn hiển thị / ẩn danh mục sản phẩm trên trang cửa hàng.
MỚI: Tùy chọn thay đổi trường hợp chữ cái cho các bước Giỏ hàng / Thanh toán.
MỚI: Tùy chọn thay đổi kích thước phông chữ cho các bước Giỏ hàng / Thanh toán.
MỚI: Tùy chọn xóa css thư viện WP Block mặc định.
MỚI: Tùy chọn để bật thị sai trên thiết bị di động.
MỚI: Tùy chọn bật / tắt trích đoạn đầu trang.
MỚI: Tùy chọn để xóa style.css.
MỚI: Tùy chọn để xóa tập lệnh biểu tượng cảm xúc WP.
MỚI: Đã thêm phân trang trên trang hỗ trợ.
MỚI: Danh mục đầu tư: Sắp xếp theo tiêu đề.
MỚI: biểu tượng thanh toán Google Pay.

CỐ ĐỊNH: Tùy chọn Bố cục Bài đăng cho lưu trữ blog với bố cục bên trái và không có thanh bên.
CỐ ĐỊNH: Trình tạo: Các mục Accordion bị trục trặc khi một tiêu đề được nhập trong bản xem trước.
CỐ ĐỊNH: Trình tạo: Sản phẩm Cột phần tử tùy chỉnh và cài đặt đếm.
CỐ ĐỊNH: Builder: Kích thước nút video không chính xác trong bản xem trước.
CỐ ĐỊNH: bộ lọc wooc Commerce_loop_add_to_cart_link thiếu $ args.
CỐ ĐỊNH: Khối UX: Vai trò quản lý cửa hàng không thể chuyển sang chế độ chỉnh sửa.
CỐ ĐỊNH: Khối UX: Chỉnh sửa khối từ frontend trên trang blog.
CỐ ĐỊNH: Bán kính hình ảnh phần tử trong Safari trên một số kiểu.
CỐ ĐỊNH: Menu thả xuống chuyển đổi trên menu lớp phủ trong RTL.
CỐ ĐỊNH: Tùy chọn lựa chọn mẫu trang mặc định.
CỐ ĐỊNH: Danh sách mong muốn: Chia sẻ trên Facebook.
CỐ ĐỊNH: Cải tiến CSS khác nhau.

TWEAK: Nút đóng hộp đèn được cải tiến với biểu tượng SVG.
TWEAK: Cải thiện khả năng tiếp cận trên các yếu tố khác nhau.
TWEAK: Viewport hiện có thể mở rộng trên thiết bị di động.
TWEAK: Đã xóa chức năng Google+.

DEV: Bộ lọc căn hộ mới_payment_icons mới.
DEV: Bộ lọc căn hộ mới_omeport_meta.
DEV: Bộ lọc căn hộ chung cư mới.
DEV: Bộ lọc căn hộ mới_bodbox_close_btn_inside mới.

Lưu ý: Bây giờ có thể tìm thấy các tùy chọn liên quan đến hiệu suất trong tab Nâng cao → Hiệu suất.
Lưu ý: Yêu cầu tối thiểu WooC Commerce phiên bản 3.3.0.

Link File gốc luôn nhé Download Theme Flatsome

Đọc Tiếp Bài Viết

Kiến Thức Về Wordpress

Cách khắc phục khi quên mật khẩu admin trong WordPress

Nhân. Nguyễn

Đăng

-

2 tuần rồi mình chưa viết bài nào vì bận làm mấy dự án cho khách hàng. Hôm nay mới rảnh một tí, và cũng để khắc phục cho một số khách hàng hỏi mình. “Làm thế nào để khắc phục khi quên mật khẩu admin trong WordPress. Tôi đã làm mọi cách mà không được.

Nếu bạn không thể lấy lại mật khẩu admin của website mình qua Email vì một số lý do nào đó thì có 1 cách này nữa dành cho bạn

Yêu Cầu bạn cần phải quản trị Hosting và có thể truy cập vào được Cơ Sở Dữ Liệu

Lấy lại mật khẩu admin cho website WordPress bằng việc thao tác với Cơ Sở Dữ Liệu

Đầu tiên, hãy truy cập vào Phpmyadmin >Tìm tới Database của bạn > Tiếp tục tìm tới bảng wp_user hoặc đằng trước _ là user là được như hình dưới nhé

Bảng User trong Cơ sở dữ liệu của WordPress

Chọn bảng wp_user nó sẽ hiện ra bảng User như hình dưới

Tìm đến tài khoản bạn cần lấy mật khẩu sau đó ấn edit ( sửa ). Sau đó nó hiện ra một bảng mới bạn chỉ cần tìm chú ý đến hàng user_pas tìm đến ô Hàm chọn MD5 > Phần giá trị bạn nhập mật khẩu của bạn vào đó rồi ấn Hoàn thành

Xong rồi đó. Chúc bạn thành công

Đọc Tiếp Bài Viết



[]
1 Step 1
Previous
Next

Chủ Đề Nổi Bật

Được Quan Tâm Nhiều Trong Tháng